Términos y Condiciones de Uso

1. Alcance del acuerdo

El presente documento define las reglas aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos por Prestacos S.A.S., entidad operadora y prestamista con domicilio en Calle 72A Bis, Chapinero, Bogotá D.C., Colombia, bajo la marca comercial PrestaYa (en adelante, “PrestaYa”), mediante su sitio web y su aplicación móvil, denominados conjuntamente la “Plataforma”.

La aceptación deberá manifestarse de forma expresa. Para ello, antes de completar el registro, el usuario deberá:

• leer estas condiciones de uso;
• confirmar que las ha comprendido;
• marcar la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones”; y
• pulsar el botón “Acepto”.

Solo después de realizar estos pasos se entenderá otorgada su conformidad total y podrá completarse el registro en la Plataforma.

2. Servicios ofrecidos

2.1 Modalidad de crédito

Por medio de la Plataforma, el usuario podrá solicitar créditos de consumo cuyo capital deberá pagarse en una sola cuota al vencimiento.

Los valores se expresan en pesos colombianos (COP) y los servicios están dirigidos exclusivamente a personas residentes en Colombia.

2.2 Condiciones para aplicar

Quien desee acceder a un financiamiento deberá cumplir estas condiciones:

• ser de nacionalidad colombiana y haber alcanzado la mayoría de edad;
• disponer de una cuenta de ahorros o corriente activa y registrada a su nombre;
• mantener el total de sus préstamos vigentes dentro del 35 % de sus ingresos mensuales;
• obtener un resultado favorable en la evaluación crediticia y en las consultas efectuadas por PrestaYa ante centrales de información; y
• no tener obligaciones pendientes con PrestaYa.

3. Datos importantes para el cliente

3.1 Requisitos de elegibilidad

Solo podrán utilizar el servicio las personas que tengan al menos 18 años, residan legalmente en Colombia, cuenten con plena capacidad jurídica y satisfagan los criterios de aprobación definidos por PrestaYa. No podrán acceder los menores de edad ni los titulares de cuentas suspendidas o restringidas.

3.2 Política de tasas

Dependiendo de lo previsto en el acuerdo aplicable, la tasa de interés podrá ser fija o variable. El usuario tendrá la posibilidad de efectuar pagos anticipados, parciales o totales, y únicamente deberá asumir los costos de reestructuración expresamente señalados en el contrato, sin comisiones adicionales.

3.3 Incumplimiento de pagos

Cuando el pago no se realice en la fecha acordada, podrán generarse:

• intereses por incumplimiento; y
• penalidades por demora.

Si el producto está sujeto a una tasa variable, el costo total del financiamiento también podrá aumentar.

3.4 Tope de financiamiento

La suma de los préstamos activos del usuario deberá mantenerse por debajo o dentro del equivalente al 35 % de sus ingresos mensuales.

3.5 Acceso al sistema

Sin necesidad de aviso previo, PrestaYa podrá:

• interrumpir total o parcialmente el acceso a la Plataforma;
• limitar o denegar el acceso a determinados clientes; y
• cambiar, eliminar o agregar servicios o contenidos.

No se garantiza que la Plataforma permanezca disponible de forma ininterrumpida en todo momento, lugar o dispositivo. PrestaYa no asumirá responsabilidad por interrupciones del sistema o de la conexión, software malicioso ni otros desperfectos técnicos.

4. Administración de cuentas

4.1 Registro y validación

La información consignada en el formulario de registro deberá ser cierta, exacta y estar actualizada. Para validar la identidad, PrestaYa podrá pedir documentos adicionales. Cuando los datos aportados no puedan verificarse, la cuenta podrá ser suspendida o cancelada.

4.2 Datos de ingreso

El ingreso al sistema se efectúa mediante códigos temporales de un solo uso (OTP). Corresponde al usuario mantenerlos en reserva y comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado. Cada cuenta es personal y no puede cederse a otra persona.

4.3 Cancelación de la cuenta

Siempre que no existan obligaciones vigentes, el usuario podrá pedir por escrito el cierre de su cuenta dentro de los cinco días posteriores a una modificación del acuerdo. PrestaYa se reserva asimismo la facultad de rechazar un registro o cancelar una cuenta sin tener que motivar su decisión.

5. Gestión de datos y confidencialidad

5.1 Obtención de información

La prestación de los servicios requiere que el usuario facilite determinados datos personales. Dichos datos se conservarán en sistemas dotados de medidas reforzadas de seguridad física y digital. Los detalles pueden consultarse en la Política de Privacidad.

5.2 Confidencialidad de la información

De acuerdo con la normativa colombiana, PrestaYa mantendrá bajo estricta reserva la información que el usuario señale expresamente como “confidencial”. Esta protección no se extenderá a los datos que el propio usuario divulgue voluntariamente en foros, canales de mensajería u otros medios abiertos.

5.3 Cookies

Para reconocer a sus clientes y hacer seguimiento de su actividad, la Plataforma emplea cookies. El uso de la Plataforma supone la aceptación de esta tecnología. Las cookies, por sí mismas, no permiten consultar la información guardada en el dispositivo.

6. Acciones no permitidas

Al utilizar la Plataforma, el usuario se abstendrá de:

• usar herramientas, programas o técnicas que afecten el funcionamiento regular de la Plataforma o sus repositorios de información;
• comercializar, transferir, divulgar o ceder su cuenta; y
• proporcionar datos incorrectos, desactualizados o incompletos.

7. Responsabilidad del usuario

El usuario responderá frente a PrestaYa y sus empresas relacionadas por las reclamaciones, costos o daños derivados del uso de la Plataforma, del incumplimiento de estas condiciones o de la afectación de derechos de terceros. Esta responsabilidad comprende los gastos legales que correspondan.

8. Cambios al documento

PrestaYa podrá actualizar este acuerdo mediante la publicación de una nueva versión en la Plataforma. Los cambios producirán efectos diez días después de su publicación. El usuario que no los acepte deberá comunicar su decisión en un plazo de cinco días y dejar de usar la Plataforma. Si mantiene obligaciones vigentes, la terminación solo podrá hacerse efectiva una vez que hayan sido pagadas en su totalidad.

9. Terminación sin saldos pendientes

Cuando no haya compromisos pendientes de cumplimiento, cualquiera de las partes podrá dar por terminado este acuerdo de forma unilateral e inmediata.

10. Solución de controversias y ley aplicable

10.1 Marco legal

Estas condiciones se interpretarán conforme al ordenamiento jurídico de Colombia, especialmente a las normas relativas a información digital, operaciones en línea y servicios tecnológicos.

10.2 Competencia judicial

Las controversias relacionadas con este acuerdo serán conocidas exclusivamente por los jueces competentes de la República de Colombia. El usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.